6月8日起，全国检察机关开展“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周活动。为进一步扩大宣传覆盖面，提高社会知晓率，让更多的群众真正了解检察机关的职能作用，天津检察二分院采取“请进来、走出去、下基层”的组合方式开展一系列普法宣传，以12309检察服务中心为平台，在检察机关和人民群众之间搭建一座沟通的桥梁，为民众提供便捷、高效、畅通的信访渠道，通过依法表达合理诉求，切实维护自身合法权益。

请进来，窗口服务落实“谁接待、谁普法”。实体大厅的接待人员在为来访群众进行法律答疑、业务办理后，根据来访人的不同年龄段进行有针对性的12309检察服务中心职能介绍。面对年轻的来访群众，接待人员现场演示12309中国检察网注册、登录、操作和功能板块的使用方法。面对年长的来访群众，则在讲解宣传手册的基础上，温馨提示在家中也可以通过12309热线咨询或是邮寄信件的方式办理申诉等业务。

走出去，为共建社区提供法律服务。第九检察部党支部充分发挥基层党组织作用，给挂甲寺街美化里社区的居民带来一堂生动活泼的检察业务小讲堂，详细介绍了12309检察服务中心负责受理的业务范围和工作流程等。对于群众特别关心的检察机关“群众来信件件有回复”承诺，检察官以一封普通来信为例，详细解释了办理信件的完整过程和“七日内程序性回复、三个月内办理过程或结果答复”的工作要求。

下基层，扶贫和普法两手一起抓。此次新时代检察宣传周期间，我院静海帮扶组的驻村干部还前往独流镇团结街、民主街，以入户宣传、集中宣讲和发放手册的方式，向当地村民详细介绍了检察机关的法律职能，共计发放宣传资料60余份，解答法律咨询17人次。

有的村民可能会觉得静海离市里的检察院太远了，特意去一趟可能去错部门，或是材料没带齐还得跑第二趟，最终因为怕麻烦不愿意去反映问题，导致自己的合法权益受到侵害。为了消除他们的这些顾虑，驻村干部详细解释了检察机关12309检察服务中心的职能作用，以及“信、访、网、电”的全方位检察服务方式。用最接地气的话来说就是：“如果想咨询，您可以先拨打12309热线，问清楚了，去一趟就能办成业务，省时又省力！如果您是直接给检察院寄信，连路费都省了！”

“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”是检察机关坚持以人民为中心的发展思想和司法为民理念的充分体现，更是新时代检察工作对“枫桥经验”的传承和发扬。通过此次多角度的活动宣传，检察机关将12309检察服务中心这个“传声筒”交到人民群众手中，为今后更好地倾听民心、了解民情、维护民利、凝聚民心提供了重要渠道。