随着新冠肺炎疫情防控趋势向好，为畅通群众诉求表达渠道，按照天津市人民检察院来访工作统一部署，从5月9日起，天津检察二分院来访接待场所恢复群众来访接待。为确保疫情防控期间接待大厅运转良好，给来访群众提供安全的信访环境，第九检察部干警迅速投入到前期准备工作中去。

在接到恢复来访接待通知后，二分院及时在检察服务中心大门上张贴了恢复接待群众来访的公告，方便来访群众及时获悉大厅的开放消息，提前阅读来访接待的具体流程。大厅安检口张贴了“津门战疫”码，为来访群众摆放了免洗消毒液、一次性口罩等防护物品。工作人员调整了原先等候区座椅的前后间距，并在每排指定座位上张贴提示，使接待大厅内等候人员之间能够保持安全距离。

为保证信访接待大厅恢复开放首日群众来访接待过程顺畅，二分院在正式开门前进行了彩排预演，模拟来访群众按照步骤逐一完成了体温检测、查验天津“健康码”、登录“津门战疫”、安全检查、存放物品等流程。

考虑到有些距离较远的信访人在疫情防控期多是采用拨打12309热线电话的方式询问接待大厅是否开放。二分院全面筛查三个月来多次来电且尚未通过来信等方式完成业务办理的信访人，及时电话告知他们信访接待大厅恢复开放时间。同时还制作了《疫情防控期信访接待大厅来访群众登记表》，对拨打热线提出需要前来信访接待大厅的群众提前进行来访时间登记，合理安排每天上、下午来访人员数量，避免出现接待大厅聚集现象。同时，确保接待时间大厅安排一名司法警察和二名安保人员协助配合做好来访人员安检和信访秩序维护。

接待大厅除为日常来访群众办理业务外，还是业务部门会见当事人的主要场所。为避免不同部门办案人员在会见当天出现房间使用冲突的问题，二分院制作了《疫情防控期信访接待大厅会见室预约登记表》，通过提前登记汇总会见时间和来访人数，有效合理地调配会见室，缓解接待大厅人员等候的压力。

5月9日早上9时，天津检察二分院12309检察服务中心群众来访接待大厅正式恢复开放，两名信访接待人员规范着装，佩戴胸牌，文明执法，首日共接待来访群众7人次，接听热线电话8次，受理申请民事检察监督案件1件。

同时二分院也提醒广大市民，由于我市仍处于二级应急响应级别，建议群众还是首选通过来信、网络和12309热线等方式办理业务，也可提前拨打电话进行来访登记。