第九检察部始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以党建促业务，充发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，在12309检察服务中深入贯彻落实“五个三”制度，着力为人民群众提供优质的检察服务，用心用情传递检察温暖。

　　一是优化窗口服务，打造温暖控申。以让群众“最多访一次”为工作目标，持续推行“一次性告知”和“一次性办理”制度，为来访群众现场办理民事行政监督等案件的受理手续，为当事人提供用心贴心省心的“一站式”服务。

　　二是强化宗旨意识，提高服务质效。持之以恒贯彻落实“群众信访件件有回复”制度，对群众通过“信、访、网、电”所有渠道反映诉求和事项均建立电子档案，网上流转、全程留痕，安排专人落实督促，确保全部实现“7日内程序性回复”和“3个月内实体性答复”。

　　三是完善办案机制，提升为民能力。强化刑事申诉案件的办理，认真审查听取申诉人意见，加强法律文书释法说理，通过公开审查、公开答复等方式，打开群众的“心结”和“法结”，努力不让矛盾上移。

　　四是坚持司法为民，解民忧纾民困。坚持把司法救助工作当作推进国家治理体系和治理能力现代化、有效化解社会矛盾的重要抓手，近年来，累计为生活困难的刑事、民事案件的申诉人、被害人或近亲属发放司法救助款共计38.5万元，有力保障了民生，实现了案结事了人和。

　　二分院将以此荣誉为动力，戒骄戒躁，砥砺奋进，充分发挥党员先锋模范带头作用，深入贯彻落实《中共中央关于加强新时代检察机关法律监督工作的意见》，进一步增强服务意识，提升服务水平，认真处理每一封群众来信，热情接待每一次群众来访，着力维护社会大局稳定，以不断提高的控告申诉检察工作质效，助力护航党的二十大胜利召开。